Aviso de privacidad

AV ESTRATEGIA

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Protección de datos personales de clientes, prospectos y usuarios

Fecha de última actualización: 4 de noviembre de 2026

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

AV ESTRATEGIA EN NEGOCIOS ESTRATÉGICOS, S.A. DE C.V., persona moral constituida conforme a las leyes mexicanas, que opera comercialmente bajo el nombre de AV Estrategia, con domicilio en Monte Blanco número 60, colonia Hornos Insurgentes, código postal 39350, Acapulco de Juárez, Guerrero, México, en adelante denominada AV Estrategia, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, propietarios de inmuebles, proveedores y usuarios de sus servicios.

Lo anterior, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Datos de identificación y contacto:

Razón social: AV Estrategia en Negocios Estratégicos, S.A. de C.V.

Nombre comercial: AV Estrategia.

Representante legal: Laura Yaneth Villalobos Nava.

Domicilio: Monte Blanco número 60, colonia Hornos Insurgentes, código postal 39350, Acapulco de Juárez, Guerrero, México.

Correo electrónico: contacto@avestrategia.com

Teléfono: 744 407 9237.

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

AV Estrategia podrá recabar, dependiendo de la naturaleza del servicio solicitado, las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación y contacto

Nombre completo, número telefónico, número de WhatsApp, correo electrónico, domicilio de contacto e información proporcionada voluntariamente mediante formularios digitales, llamadas, mensajes o entrevistas.

b) Datos relacionados con inmuebles

Tipo de inmueble, ubicación de la propiedad, características físicas, superficie de terreno y construcción, precio estimado de venta, situación jurídica y documental, fotografías, videos y documentación relacionada con el inmueble.

c) Datos de identificación, fiscales y patrimoniales

Cuando resulte necesario para la prestación de servicios o la formalización de operaciones, podrán solicitarse identificación oficial, Registro Federal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población, documentación que acredite la propiedad o posesión legítima del inmueble, información financiera o patrimonial estrictamente necesaria y documentación requerida para cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Los datos personales financieros y patrimoniales serán tratados con el consentimiento expreso del titular cuando legalmente corresponda.

AV Estrategia no solicita datos personales sensibles a través de sus formularios publicitarios ordinarios. En caso de que excepcionalmente sea necesario recabarlos, se informarán las finalidades específicas y se obtendrá el consentimiento correspondiente conforme a la legislación aplicable.

3. MEDIOS DE OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales podrán recabarse a través de formularios instantáneos de Facebook e Instagram, WhatsApp y otros servicios de mensajería, sitio web y formularios electrónicos de AV Estrategia, llamadas telefónicas, correos electrónicos, entrevistas, reuniones presenciales y documentos proporcionados directamente por el titular.

Cuando los datos personales se obtengan por medios distintos al contacto directo con el titular, AV Estrategia cumplirá las obligaciones de información y consentimiento que resulten aplicables.

4. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para atender las solicitudes de los titulares y, en su caso, establecer o mantener una relación jurídica o comercial:

a) Identificar y contactar a personas interesadas en los servicios de AV Estrategia.

b) Atender solicitudes de información, cotizaciones y asesoría inmobiliaria.

c) Conocer las características de los inmuebles que los propietarios desean vender o comercializar.

d) Realizar análisis preliminares del valor comercial de las propiedades.

e) Diseñar propuestas y estrategias de comercialización inmobiliaria.

f) Coordinar visitas, reuniones, entrevistas y actividades relacionadas con los servicios solicitados.

g) Dar seguimiento a solicitudes de venta, compra o intermediación inmobiliaria.

h) Gestionar negociaciones y procesos de compraventa de inmuebles.

i) Elaborar contratos, propuestas comerciales y documentación necesaria para la prestación de servicios.

j) Verificar la documentación jurídica relacionada con las propiedades, cuando resulte necesario.

k) Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.

l) Mantener comunicación con los titulares respecto de los servicios que hayan solicitado.

m) Atender aclaraciones, quejas y solicitudes relacionadas con los servicios prestados.

5. FINALIDADES SECUNDARIAS

De manera adicional, y siempre que exista la base legal correspondiente, AV Estrategia podrá utilizar los datos personales para enviar información publicitaria sobre servicios inmobiliarios, comunicar promociones y oportunidades comerciales, compartir información sobre nuevas propiedades disponibles, enviar invitaciones a eventos y actividades empresariales, realizar encuestas de satisfacción y desarrollar campañas de comunicación y mercadotecnia dirigidas a clientes y prospectos.

Estas finalidades no son indispensables para atender la solicitud original del titular.

El titular podrá negarse al tratamiento de sus datos personales para dichas finalidades mediante comunicación al correo electrónico contacto@avestrategia.com.

La negativa no afectará la atención de los servicios originalmente solicitados.

6. TRATAMIENTO DE DATOS MEDIANTE FACEBOOK, INSTAGRAM Y WHATSAPP

AV Estrategia utiliza plataformas digitales y redes sociales como medios de comunicación, publicidad y captación de prospectos.

Cuando una persona proporcione voluntariamente sus datos mediante formularios instantáneos de Facebook o Instagram, dicha información será utilizada para atender su solicitud de información o asesoría, conocer las características de su propiedad y establecer contacto comercial relacionado con el servicio solicitado.

Cuando el titular proporcione su número telefónico o de WhatsApp, AV Estrategia podrá comunicarse por dicho medio para atender solicitudes de información, proporcionar asesoría inmobiliaria, coordinar reuniones y visitas, dar seguimiento a procesos de comercialización e informar sobre el estado de los servicios contratados o solicitados.

El uso de WhatsApp para enviar publicidad no relacionada con la solicitud original estará sujeto a las condiciones de consentimiento y oposición que resulten aplicables.

El tratamiento de información realizado directamente por Meta, Facebook, Instagram y WhatsApp se encuentra sujeto a sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso.

7. CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

AV Estrategia recabará el consentimiento del titular cuando sea necesario conforme a la legislación aplicable.

Tratándose de datos personales financieros o patrimoniales, se solicitará consentimiento expreso cuando corresponda, salvo las excepciones legalmente previstas.

Cuando se requiera el tratamiento de datos personales sensibles, se solicitará el consentimiento expreso y por escrito del titular en los términos de la legislación aplicable.

La entrega voluntaria de datos mediante un formulario no sustituye los requisitos especiales de consentimiento que establezca la ley.

8. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

AV Estrategia podrá realizar transferencias de datos personales cuando sean necesarias para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales y se encuentren autorizadas por la legislación aplicable.

Dependiendo de la operación inmobiliaria, podrán intervenir notarías públicas, instituciones financieras, valuadores independientes, autoridades administrativas, fiscales o judiciales, profesionales jurídicos, asesores externos y otros participantes necesarios para formalizar una operación inmobiliaria.

Cuando dichos terceros actúen como responsables independientes y la transferencia requiera consentimiento, AV Estrategia lo solicitará previamente.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de AV Estrategia, se establecerán las condiciones de confidencialidad y protección de datos que resulten aplicables.

AV Estrategia no venderá ni comercializará bases de datos personales.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

AV Estrategia implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

Entre dichas medidas se contemplan el control de acceso a la información, la restricción de consulta a personal autorizado, la protección de documentos físicos y electrónicos, el uso de mecanismos de seguridad en herramientas digitales, los compromisos de confidencialidad y los procedimientos para la conservación y eliminación de información.

Las medidas serán proporcionales a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos identificados.

En caso de vulneraciones de seguridad que afecten significativamente los derechos patrimoniales o morales de los titulares, se realizarán las notificaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, así como durante los periodos exigidos por disposiciones legales, fiscales, contractuales o administrativas.

Una vez cumplidas dichas finalidades y los plazos de conservación correspondientes, los datos serán cancelados, eliminados o sometidos al procedimiento legal de bloqueo, según resulte procedente.

11. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO.

Derecho de acceso: permite conocer qué datos personales posee AV Estrategia, para qué los utiliza y las condiciones generales de su tratamiento.

Derecho de rectificación: permite solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.

Derecho de cancelación: permite solicitar la cancelación de los datos personales cuando resulte legalmente procedente.

Derecho de oposición: permite oponerse al tratamiento de los datos personales en los supuestos reconocidos por la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@avestrategia.com.

La solicitud deberá contener el nombre completo del titular, un medio para comunicar la respuesta, los documentos que acrediten su identidad o representación legal, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de sus derechos y cualquier información adicional que facilite su localización.

Para solicitudes de rectificación, deberá señalarse la modificación solicitada y proporcionarse la documentación que la sustente.

AV Estrategia comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días, contados desde la recepción de la solicitud, salvo las ampliaciones legalmente permitidas.

Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta, en los términos previstos por la legislación aplicable.

12. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal que impida atender dicha solicitud.

La solicitud podrá enviarse al correo electrónico contacto@avestrategia.com, indicando los datos necesarios para identificar al titular y el tratamiento respecto del cual solicita la revocación.

La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos efectuados legítimamente antes de su recepción.

13. LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los titulares podrán solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para finalidades específicas, particularmente aquellas relacionadas con publicidad, promociones y comunicaciones comerciales.

Para ello podrán enviar su solicitud al correo electrónico contacto@avestrategia.com.

AV Estrategia informará sobre los mecanismos disponibles para atender dichas solicitudes conforme a las disposiciones legales aplicables.

14. TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO Y HERRAMIENTAS DIGITALES

En caso de que AV Estrategia utilice cookies, píxeles de seguimiento, identificadores digitales u otras tecnologías similares en su sitio web o canales digitales, informará a los usuarios sobre los datos obtenidos, las finalidades del tratamiento y los mecanismos disponibles para limitar su uso.

Cuando dichas tecnologías requieran consentimiento, este será solicitado conforme a las disposiciones aplicables.

15. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

AV Estrategia se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente aviso de privacidad para atender cambios legislativos, modificaciones en sus servicios o nuevas prácticas de tratamiento de datos personales.

Las modificaciones serán comunicadas a través de los medios oficiales de la empresa, su sitio web o los canales de contacto correspondientes, según la naturaleza del cambio.

Cuando una modificación requiera obtener nuevamente el consentimiento del titular, AV Estrategia realizará las gestiones necesarias conforme a la legislación aplicable.

16. AUTORIDAD COMPETENTE

Cuando el titular considere que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, podrá acudir ante la autoridad competente conforme al marco jurídico vigente en México.

17. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con este aviso de privacidad, los titulares podrán comunicarse con:

AV ESTRATEGIA EN NEGOCIOS ESTRATÉGICOS, S.A. DE C.V.

Nombre comercial: AV Estrategia.

Representante legal: Laura Yaneth Villalobos Nava.

Domicilio: Monte Blanco número 60, colonia Hornos Insurgentes, código postal 39350, Acapulco de Juárez, Guerrero, México.

Correo electrónico: contacto@avestrategia.com

Teléfono: 744 407 9237.

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